涂料生产废气处理达标后仍被投诉怎么办

涂料生产废气处理达标后仍被投诉怎么办？

一、问题根源分析

排放标准与民众感受的差异

国标与民标的矛盾：即使废气处理达到国家排放标准，但民众对异味的敏感度远高于国标限值。例如，硫化氢的国标排放限值为0.394mg/m³，但人体嗅觉阈值远低于此，导致“达标但扰民”现象。

案例佐证：宣城市生态环境局处理的案例中，企业达标排放仍因异味被投诉，最终通过深度除臭和公众沟通解决。

设备运行与维护问题

设施老化或设计缺陷：老旧设备在特定天气条件下易导致污染物扩散不畅。例如，东莞瑞丰源公司因设备老化且靠近居民区，遇特定风向时引发投诉。

操作不规范：如未密闭生产、污染防治设施未同步运行，导致无组织排放。

环境扩散条件限制

地理与气象因素：工业区与居民区距离过近，或处于下风向、地势较高位置，加剧异味扩散难题。

总量控制不足：单个企业达标但园区总量超标，如株洲案例中多企业排放叠加导致投诉。

公众沟通与信任缺失

信息不对称：民众不了解环保标准，误认为“达标=无害”，企业未主动公示治理数据。

历史矛盾积累：长期投诉未获有效解决，导致民众对环保部门和企业失去信任。

二、针对性解决方案

1. 技术优化：深度治理异味

增设除臭设备：在原有处理工艺基础上，增加光解催化、生物除臭或等离子体除臭装置，针对性去除异味成分。

调整排放口位置：将排放口迁移至远离居民区的位置，或加装高空排放管道，利用大气扩散能力减少地面浓度。

案例参考：东莞瑞丰源公司斥资600万元搬迁生产线并升级设备，有效解决“楼企矛盾”。

2. 管理提升：建立透明化监管体系

24小时在线监测：安装VOCs、异味物质在线监测设备，实时上传数据至环保平台，并公开至企业网站或电子屏。

定期公开治理数据：每月发布《环境管理台账》，包括设施运行记录、自行监测报告、整改进展等，接受社会监督。

邀请居民参与监督：定期举办“环保开放日”，组织居民参观生产车间和治理设施，直观了解处理效果。

3. 政策协调：推动规划调整

申请缓冲区划定：联合环保部门推动地方政府划定工业区与居民区的缓冲带，避免“楼企相邻”问题。

推动老旧园区改造：对历史形成的“厂居混杂”区域，申请纳入城市更新计划，逐步搬迁或改造敏感企业。

4. 应急响应：快速化解投诉

启动应急预案：投诉发生后，立即成立专项小组，24小时内完成现场自查（设施运行、泄漏点排查），并拍摄带时间水印的影像资料。

主动对接监管部门：第一时间向属地生态环境局报备，提交近3个月的环境管理台账、监测报告，配合开展联合检测。

快速整改并公示：若投诉属实，48小时内制定整改方案（如设备升级、工艺调整），并在1周内完成整改，同步通过企业官网、社区公告公示进展。

5. 长期信任建设：构建沟通机制

设立居民沟通专员：指定专人负责与投诉居民对接，定期上门听取意见，记录诉求并纳入整改计划。

开展环保科普活动：通过社区讲座、发放宣传册等方式，解释环保标准与治理技术，提升居民对“达标排放”的科学认知。

建立补偿机制：对长期受影响的居民，可协商提供空气净化设备、绿化补贴等补偿措施，缓解矛盾。

三、成功案例借鉴

宣城市电子厂异味治理

问题：达标排放仍被投诉，企业消极应对。

解决方案：生态环境部门协调企业组建“嗅味员”团队，每天在厂界外体验异味，推动企业调高烧结温度解决异味；同时公示在线监测数据，邀请居民参观，最终化解投诉。

成效：企业获得应急管控豁免资格，居民满意度提升至90％以上。

株洲田心高科园总量控制

问题：多企业达标排放但总量超标，引发群体投诉。

解决方案：环保部门要求企业升级治理设施（如增加沸石转轮），同时推动园区整体规划调整，逐步搬迁居民区。

成效：投诉量下降80％，园区环境质量明显改善。

四、总结：关键行动清单

技术优化：增设除臭设备、调整排放口、升级治理工艺。

管理提升：24小时在线监测、定期公开数据、举办“环保开放日”。

政策协调：申请缓冲区划定、推动老旧园区改造。

应急响应：48小时内制定整改方案、1周内完成整改并公示。

信任建设：设立居民沟通专员、开展环保科普、提供补偿措施。

涂料生产废气处理通过上述综合措施，企业可在满足环保要求的同时，有效化解民众投诉，实现经济效益与社会效益的双赢。